Região Metropolitana de Porto Alegre ou até 40 km de Porto Alegre
Prazo máximo de 8 horas úteis para primeira resposta técnica qualificada.
Atendimento no Rio Grande do Sul
Aluguel e locação de equipamentos com suporte em todo o Rio Grande do Sul.
Com base em Canoas, a Digital Office Solutions atende empresas em todas as regiões do estado, com implantação, manutenção e SLAs claros para impressão, digitalização e TI.
SLA no Rio Grande do Sul
Prazos claros para sua equipe saber quando o atendimento começa.
Consulte abaixo o SLA aplicável à sua cidade. O prazo representa o limite máximo para início da resposta técnica.
De 40 km a 120 km de Porto Alegre
Prazo máximo de 16 horas úteis para primeira resposta técnica qualificada.
Acima de 120 km de Porto Alegre
Prazo máximo de 24 horas úteis para primeira resposta técnica qualificada.
Contagem e primeira resposta técnica.
A abertura do chamado junto à equipe da Digital Office Solutions caracteriza o início da contagem do prazo. Chamados registrados fora do horário comercial começam a contar no próximo período útil.
Encontre sua região
Consulte as regiões e cidades em destaque no Rio Grande do Sul.
A relação facilita a consulta, mas não limita o atendimento a outras cidades do estado e do Brasil.
Região Metropolitana de Porto Alegre
Vale dos Sinos
Campos de Cima da Serra
Vale do Rio Pardo
Região Central
Região Sul e Costa Doce
Campanha e Fronteira Oeste
Missões e Noroeste
Não encontrou sua cidade nesta página?
Fale com nossa equipe. A Digital Office Solutions atende muitas outras localidades e pode confirmar as condições de atendimento para a sua operação.
Falar com um especialistaUm único padrão de atendimento
O mesmo critério de SLA para todo o parque locado.
Computadores, impressão, scanners e demais equipamentos físicos seguem a mesma regra de contagem conforme a localização.
Computadores e notebooks
Equipamentos corporativos e postos de trabalho.
Impressão
Impressoras, multifuncionais, plotters e térmicas.
Scanners
Digitalização documental, fotográfica e de alto volume.
Demais ativos de TI
Monitores, periféricos, nobreaks, mobilidade e rede.
Perguntas frequentes
Cobertura e SLA na sua região.
Veja os prazos publicados e confirme o atendimento para uma cidade específica.
A Digital Office Solutions atende todo o Rio Grande do Sul?
Sim. A Digital Office Solutions atende clientes em diversas cidades do Rio Grande do Sul. A relação desta página apresenta algumas das principais localidades, mas nossa cobertura também alcança outros municípios.
Como o SLA é definido no Rio Grande do Sul?
Para cidades da Região Metropolitana de Porto Alegre ou situadas em até 40 km de Porto Alegre, o prazo máximo é de 8 horas úteis. De 40 km a 120 km de Porto Alegre, o prazo máximo é de 16 horas úteis. Acima de 120 km de Porto Alegre, o prazo máximo é de 24 horas úteis.
O SLA representa a solução definitiva do chamado?
Não. O SLA representa o prazo máximo para a primeira resposta técnica qualificada, e não necessariamente para a solução definitiva do chamado.
Quando começa a contagem?
A abertura do chamado junto à equipe da Digital Office Solutions caracteriza o início da contagem. Registros fora do horário comercial começam a contar no próximo período útil.
O SLA é o mesmo para todos os equipamentos?
Sim. A regra se aplica às diferentes categorias de equipamentos físicos locados.
Minha cidade não aparece na lista. Posso solicitar uma proposta?
Não se preocupe. A Digital Office Solutions atende diversas outras cidades no Rio Grande do Sul e em todo o Brasil, e nem todas estão exibidas nesta página. Fale com um de nossos especialistas comerciais para confirmar as condições de atendimento na sua localidade.
Vamos confirmar o atendimento para a sua empresa?
Informe a cidade, a quantidade e os equipamentos necessários. Nossa equipe comercial confirma a cobertura e o SLA aplicável.