Entrega e instalação
Logística, instalação técnica e configuração inicial fazem parte da solução contratada.
Locação de impressoras e outsourcing de impressão
Locação de impressoras, scanners e gestão documental para empresas.
A origem da Digital Office Solutions está no outsourcing de impressão: equipamentos, suprimentos, manutenção, suporte e gestão do parque em um contrato previsível.
Origem da empresa
Outsourcing de impressão é parte central da nossa história.
A Digital Office Solutions nasceu da gestão de parques de impressão. Essa experiência permanece como uma das nossas principais forças: atendimento próximo, suprimentos de qualidade, manutenção preventiva e projetos personalizados para reduzir desperdícios e manter a operação funcionando.
Nosso objetivo é simples: retirar da rotina do cliente a preocupação com compra de impressoras, toners, peças, chamados, manutenções e controle de produção, permitindo que a empresa foque no próprio negócio.
Quando a locação faz sentido?
- Quando o custo de toner e manutenção começa a ficar imprevisível.
- Quando impressoras próprias causam paradas e perda de produtividade.
- Quando é necessário controlar volumes, setores, usuários, cotas e permissões.
- Quando a empresa quer digitalizar documentos e reduzir dependência de arquivos físicos.
Tudo incluso no contrato
O que fica dentro do contrato de outsourcing.
O outsourcing de impressão da Digital Office Solutions reúne equipamentos, suprimentos, suporte, assistência técnica, peças, manutenção, bilhetagem quando aplicável e gestão do parque em um único contrato.
Configuração em rede
A impressora ou multifuncional é configurada nos computadores e estações necessárias.
Orientação dos usuários
O técnico orienta a equipe sobre uso, digitalização, cópia, troca de suprimentos e chamados.
Suprimento reserva
O cliente recebe suprimento reserva para troca imediata quando o toner em uso acabar.
Reposição e descarte
A reposição é solicitada pelos canais de atendimento e o suprimento usado é recolhido para descarte adequado.
Suporte remoto
Novas configurações, dúvidas e chamados simples podem ser atendidos por acesso remoto.
Manutenção e peças
Falhas, manchas, ruídos e peças são tratados pelo suporte conforme o escopo do contrato.
Franquia transparente
A franquia de impressão/cópia e o valor do eventual excedente ficam definidos na proposta.
Modelo all inclusive: a mensalidade inclui os itens previstos no contrato. A cobrança variável, quando existir, é o excedente de impressão/cópia acima da franquia contratada. Danos ou mau uso permanecem sujeitos às condições do contrato.
Produtos
Equipamentos para diferentes demandas de impressão e documentos.
Na Digital Office Solutions, cada projeto é dimensionado conforme volume mensal, necessidade de cor, velocidade, formato, digitalização, setores atendidos e nível de controle desejado.
Monocromáticos
Laser monocromático para alto volume, textos, protocolos, financeiro, documentos internos e rotinas administrativas com baixo custo operacional.
Coloridos
Laser ou jato de tinta colorido conforme volume, qualidade visual, relatórios, propostas, gráficos e necessidade de controle de cor.
Benefícios
Reduza desperdícios e aumente o controle da impressão.
O outsourcing de impressão da Digital Office Solutions substitui uma gestão dispersa por um contrato com regras claras, suporte, suprimentos e acompanhamento.
Redução de custos
Melhor controle sobre volumes, insumos, desperdícios e manutenção.
Produtividade
Menos tempo perdido com impressoras paradas, toner faltando ou suporte improvisado.
Gestão do parque
Equipamentos adequados, monitoramento de uso e recomendações de evolução.
Documentos digitais
Apoio à digitalização, organização e localização mais rápida das informações.
Como funciona
Da assinatura à rotina de suporte.
O objetivo é deixar a operação de impressão previsível, com menos improviso para o cliente e maior continuidade para a equipe.
Entrega
Após a assinatura, organizamos a logística de entrega do equipamento e alinhamos o ambiente para instalação.
Instalação
O técnico instala, configura em rede e orienta os usuários presentes sobre as principais funções.
Operação
O cliente utiliza o equipamento com suporte, suprimentos e canais de atendimento para solicitações e dúvidas.
Chamados
Demandas de configuração, falhas, manchas ou ruídos são avaliadas pelo suporte e atendidas conforme o contrato.
Equipamentos complementares
Complete o parque com outros equipamentos corporativos.
A Digital Office Solutions pode integrar impressoras, multifuncionais, scanners, plotters, equipamentos térmicos, computadores, rede e periféricos em um único projeto.
Monocromáticas
Impressoras e multifuncionais monocromáticas
Alto volume em preto e branco, velocidade e previsibilidade operacional.
Coloridas
Impressoras e multifuncionais coloridas
Relatórios, propostas, gráficos e documentos com leitura visual qualificada.
Scanners
Scanners corporativos
Digitalização documental, fotográfica, ADF, mesa de vidro e grandes formatos.
Plotters
Plotters A1 e A0
Plantas, projetos, mapas e documentos técnicos impressos em papel.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre outsourcing de impressão.
O que está incluso no outsourcing de impressão?
O contrato reúne impressoras ou multifuncionais, instalação, orientação de usuários, suprimentos, suporte técnico, manutenção e gestão do parque conforme a proposta. Bilhetagem e controles adicionais entram quando fizerem sentido para o projeto.
A locação de impressoras inclui toner?
Sim. Nos contratos de locação/outsourcing de impressoras e multifuncionais, os suprimentos previstos fazem parte do serviço contratado conforme a franquia e as condições comerciais da proposta.
A Digital Office Solutions trabalha com scanners e digitalização?
Sim. Projetos podem incluir scanners, fluxos de digitalização e apoio à gestão documental para reduzir arquivos físicos e melhorar localização de informações.
Como saber qual impressora minha empresa precisa?
A análise considera volume mensal, tipo de impressão, necessidade de cor, velocidade, digitalização, departamentos atendidos e nível de controle desejado.
Outsourcing de impressão reduz custos?
Pode reduzir custos indiretos com compra de suprimentos, manutenção emergencial, paradas e gestão interna do parque. A economia depende do cenário atual de cada empresa.
Como funciona a bilhetagem no contrato?
A bilhetagem permite acompanhar volumes, usuários, setores, cotas e políticas de impressão quando o projeto exigir esse controle.
Vocês atendem equipamentos mono, coloridos e plotters?
Sim. O projeto pode contemplar equipamentos monocromáticos, coloridos, multifuncionais, scanners e plotters conforme necessidade.
Posso integrar impressão com locação de computadores?
Sim. A Digital Office Solutions pode estruturar projetos integrados de impressão, digitalização, computadores e equipamentos de TI.
A instalação do equipamento está incluída?
Sim. Após a assinatura, a Digital Office Solutions organiza a entrega, instalação e configuração inicial conforme as condições da proposta.
Os usuários recebem treinamento?
Sim. Na instalação, o técnico orienta os usuários presentes sobre operação, troca de suprimentos, impressão, cópia, digitalização e boas práticas de uso.
Como funciona a reposição de toner ou suprimentos?
A reposição é solicitada por WhatsApp, e-mail ou formulário. Com o suprimento reserva no cliente, a troca é imediata e o item usado é recolhido para descarte adequado.
Como funciona o atendimento presencial?
O suporte avalia o chamado e, quando necessário, aciona atendimento técnico presencial para manutenção, ajustes ou troca de peças conforme o contrato.
Existe franquia de páginas?
Sim. Os contratos podem ser estruturados com franquia mensal de impressão e cópia. Se houver excedente, o valor da página adicional fica previamente definido na proposta.
O contrato é all inclusive?
Sim. Nos contratos de locação de impressoras e multifuncionais, suporte, suprimentos, assistência técnica e peças ficam incluídos dentro do escopo contratado. A cobrança variável, quando houver, ocorre em páginas excedentes de impressão/cópia acima da franquia definida. Danos ou mau uso seguem as condições do contrato.
O cliente paga algo a mais por manutenção ou peças?
Não há custo avulso de manutenção ou peças dentro do escopo contratado. O suporte avalia o chamado e aciona atendimento remoto ou presencial conforme a necessidade.
Existe cobrança por digitalização?
Nas multifuncionais, normalmente não há cobrança por digitalizações. O controle de franquia costuma estar relacionado a impressões e cópias, conforme proposta comercial.
Existe quantidade mínima?
Não há quantidade mínima fixa. O projeto pode começar com um equipamento ou envolver um parque maior, desde que a solução seja técnica e comercialmente viável.
Quais prazos contratuais podem ser avaliados?
Prazos entre 12 e 60 meses podem ser analisados conforme a categoria, a quantidade, o ciclo de vida dos ativos e as condições do projeto.
Como são definidos os valores?
Cada projeto é personalizado conforme equipamentos, quantidades, configurações, prazo, localidade e nível de serviço. Por isso, os valores são apresentados após o diagnóstico inicial.
Quer reduzir custos e melhorar a gestão de impressão?
Conte como é seu parque atual, volume aproximado e principais dificuldades. Retornamos com um diagnóstico para o seu ambiente. Consulte a cobertura e o SLA aplicável à sua região.